QUI SOMMES-NOUS ?
L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.
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A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de Limours réunit plus de 900 collaborateurs travaillant de la conception des solutions à la recette avec les clients, en passant par la production, des radars de surface.
Ce site a connu ces dernières années de grandes évolutions et continue à s’adapter aux besoins des clients en termes de surveillance du ciel et de zones sensibles.
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QUI ETES-VOUS ?
De formation supérieure commerciale ou ingénieur (BAC + 5) vous avez le sens du contact client et la capacité à convaincre
Vos qualités de réactivité, d’organisation, de rigueur, seront appréciées.
Vous pouvez témoigner d’un minimum de 5 ans d’expérience en tant que responsable projet et gestion de compte idéalement dans la Défense.
Excellent niveau d’anglais requis.
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
Le Secteur Radar Worldwide Services (RWS) s’assure de la satisfaction de ses clients et développe le business liés aux activités de service sur les radars de la famille de produits Ground Master
En charge de différents comptes clients, le Customer Support Manager porte de bout en bout la vente et la mise œuvre des services, depuis la capture du besoin jusqu’à la vérification de l’efficacité des services délivrés, afin de garantir la satisfaction du client.
Dans ce cadre vos principales missions qui couvent deux champs d’actions seront :
Sur l’axe Business :
- Rendre régulièrement visite à tous les clients de votre portefeuille
- Cartographier les besoins et processus de décision clients
- Faire la promotion des prestations de service proposées par Thales, identifier et faire remonter les besoins opérationnels et techniques des clients (assistance, formation, documentation, externalisation d’activités, nouveaux services…) afin d’y répondre et de faire évoluer notre offre
- Assurer la vente et percevoir le cash
- Fournir les données d’entrée permettant d’établir les prévisions commerciales pour le portefeuille de clients dont vous avez la charge et garantir la tenue de l’objectif de prise de commande
Sur l’axe pilotage de projets
- Assurer la mise en place et le pilotage des prestations des projets (contrats de soutien et services ou flux rechanges et réparations) selon la méthodologie et les outils en place, en s’appuyant sur les équipes soutien (Product Support Manager, Logistic Support Manager, Field Support Manager…)
- Assurer le reporting interne auprès du management et conduire des revues de projets/contrats de service pour les clients de son portefeuille
- Assurer la gestion financière des projets confiés (tenue des objectifs de chiffre d’affaire et de marge)
Des déplacements en France et à l’étranger sont à prévoir.
La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.
Vous souhaitez en savoir plus sur les activités Systèmes terrestres et aériens ? Cliquez ici ou ici.
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Innovation, passion, ambition :
rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.
Voir la description des missions.
Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif.
Un avenir de confiance.
Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part.
L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales.
Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants.
Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d’une centaine de disciplines, de l’optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l’intelligence artificielle.
Rejoindre Thales, c’est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés.
C’est donc être au cœur d’une formidable aventure technique.
Une attention portée à l’équilibre des collaborateurs au service de leur réussite.
C’est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d’accorder la flexibilité nécessaire à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons.
Des parcours professionnels riches.
Chez Thales, nous jouons collectif.
Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire.
C’est aussi la possibilité d’évoluer, de changer de fonction ou d’activité, voire de pays.
THALES
Limours 91470
Management
CDI
0 mois
